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Question en attente de réponse

numéro de commande non trouvée?

guillaume S.
guillaume S.

guillaume S.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour, je me suis abonné au forfait 10 ans 10 gigas le 6/11. J'ai bien reçu le mail de finalisation de commande avec le numéro de commande mais depuis pas de nouvelles. qd j'essai de voir ou en est ma commande, on me dit que le numéro de commande est introuvable: 42*********
merci d'avance

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
46951 / 75000
points

Bonjour Guillaume,

Suite au succès de l'offre anniversaire, nous rencontrons un léger retard de traitement.
Je vous confirme que votre demande a bien été validée. Votre commande est en cours d'expédition. Il faudra patienter un délai de sept jours ouvrés afin de réceptionner votre carte SIM.
Une fois en possession de votre colis, vous réceptionnerez un SMS vous confirmant la date définitive de portabilité. Votre ligne restera active chez votre ancien opérateur tant que le portage n'aura pas eu lieu.

A bientôt sur l'Assistance Mobile

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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