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Abonnement chez NRJ mobile et résiliation chez mon ancien opérateur

Frédéric P.
Frédéric P.

Frédéric P.

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Je suis chez Free sans engagement, j'arrive chez NRJ mobile courant décembre en gardant mon ancien numéro (donc portabilité à partir du 07/12/2015).
J'aimerais savoir si NRJ mobile se charge de toutes les opérations de résiliation auprès de Free afin d'éviter de me retourver lors de l'activation de ma ligne chez NRJ mobile d'une double facture à la fois chez Free et NRJ mobile et surtout d'un double contrat pour le même numéro.
Cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Frédéric,

Je vous rassure sur le fait que ce sont bien nos services qui vont se charger de la résiliation de votre ligne auprès de Free grâce au code RIO que vous avez renseigné au moment de votre souscription. Dès que votre ligne sera active auprès de nos services, cela signifiera que celle que vous aviez auprès de Free est bien résiliée. En effet, un même numéro ne peut être actif chez deux opérateurs différents. Par conséquent, je vous rassure sur le fait qu'il n'y aura aucune double facturation.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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