Question en attente de réponse
Ligne toujours restreinte
Bonjour
Ma ligne est toujours restreinte malgré la régularisation de ma facture depuis le 5 novembre
L'assistance m'a répondu la semaine dernière que le déblocage de ma ligne interviendrais le 17 novembre mais je peux constater ce matin que maligne est toujours restreinte
Pouvez vous faire le nécessaire ?
Est il possible de me prélever en début de mois entre le 2 et le 5?
Et vous serez t il possible de valider le fait que je souhaite débloquer ma connexion data pour 15 euros car j'ai dépasser le quota et celle ci est limité en débit
Merci par avance pour votre reponse
Réponses
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Bonjour Cyril,
Votre ligne sera remise en service dans un délai de 2 à 24h maximum, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone pour la bonne prise en compte de la demande.
Si vous souhaitez modifier votre date de prélèvement et le rétablissement du débit web, je vous invite à répondre à mon message privé.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cyril,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder aux modifications sur votre ligne.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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probleme phone
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