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Question en attente de réponse

Changement réseau contact service client ?

AMANDINE R.
AMANDINE R.

AMANDINE R.

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Bonjour,

Bien que la carte des couvertures réseaux affiche la présence de la 4G à mon domicile, il se trouve que la situation que j'avais il y'a plus d'un an avec Bouygues n'a pas changée.
Mon Nexus 5 affiche un "H" avec un pénible 0.3 Mbps maximum en descente lors de plusieurs speed test. J'ai réussi une fois une connexion en 4G en montant à l'étage mais 4.6 Mbps...

Pourrais-je être mis en relation avec le service client par téléphone afin de pouvoir basculer sur réseau Orange ?

Merci beaucoup.

Réponses

fab G.
fab G.

fab G.

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Sur les nouveaux forfait c'est le reseau bouygues et rien d'autre !

AMANDINE R.
AMANDINE R.

AMANDINE R.

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Problème résolu, merci.

SAID M.
SAID M.

SAID M.

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bonjour, j'essaie de contacter le sav pour changer de reseau, mais cela me semble impossible depuis la mise en service de forfait.au moins jours . quelqu'un peut me dire comment on peut les contacter pour resilier pour non satisfaction du reseau et du service . merci a vous

Bonjour Amandine,

Si l'incident est résolu, c'est une excellente nouvelle !

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Said,

Votre offre actuelle ne vous permet pas de changer de réseau et ce pour des raisons techniques.

Je peux tout de même vous proposer une mise en relation avec nos équipes techniques pour effectuer des vérifications.

Si cela vous convient, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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