Question en attente de réponse
Pourquoi n'ai je toujours pas recu ma carte sim?
Bonjour, en date du 08 novembre 2015, j'ai souscris à l'offre "10 ans." (commande 423140968506) Le 09, je vous ai envoyé par courrier postal en lettre rapide tous les documents nécessaires. Or, à ce jour, mon dossier n'est toujours pas validé par vos services. Qu'en est il? Cordialement
Réponse
Bonjour Maud,
Tout d'abord veuillez nous excuser pour le délai de traitement. Rassurez vous, votre dossier a été validé ce jour. Votre commande sera expédiée prochainement.
A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.
Passez une bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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