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Question en attente de réponse

Est il possible de recuperer son ancien num apres resiliation?

eleonore M.
eleonore M.

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lors de la resiliation de ma ligne chez mon ancien operateur on m'a signalé que j'avais 10j pour revenir sur ma decision. ce que j'ai voulu faire la veille pour que vous puissiez effectuer la demande de portabilite. or on m'a dit quil etait trop tard. ils m'ont passé en client mobicarte avec le meme nonero de tel mais le RIO a changé. Or lors de la souscription de mon abonnement chez vous le RIO était different. que dois je faire pour que vs puissiez activer ma ligne?

Réponse

Bonjour Eléonore,
Votre demande est traitée sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/996740-ancien-operateur-resilier-contrat-activer-portablite-numero.
Vous avez contacté le service client en date du 17/11.
Vous nous avez communiqué le nouveau code RIO et nous avons relancé la demande de portage de votre ligne. La portabilité est acceptée et prévue au 20/11/2015.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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