Question en attente de réponse
commande423201528825 effectuee et pieces justificatives envoyees par mail le 14/11 mais toujours pas de colis envoyé
la commande et le paiement sont passé, les pieces demandees fournies aussitot sur eitse@e-i.com. et on me demande toujours de renvoyer les pieces justificatives????? où en est ma commande s il vous plait , la livraison etant payante, il me semble que le prix collissimo ne correpond pas au delai imposé par vos services et problemes d enregistrements.
Réponses
Bonjour Delphine,
Je viens de consulter votre dossier. Rassurez vous, nous avons bien recu vos pièces justificatives. Pardonnez nous cependant mais les délais de traitement de celles-ci sont allongés en ce moment du fait de l'offre anniversaire.
Votre dossier devrait être traité en fin de semaine prochaine.
Merci pour votre compréhension et désolée pour le désagrément,
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Delphine,
Je reviens vers vous suite à notre échange de mercredi. Votre dossier a été validé hier. Votre commande sera expédiée prochainement.
A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.
Passez une bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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