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Pièces justificatifs commande 423215592189

Amani M.
Amani M.

Amani M.

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Bonjour,
J'ai réalisé la commande 423215592189 et envoyé dans la foulée par mail à eitse@e-i.com mon contrat signé ainsi que les pièces justificatives demandées.
Je suis étonné de toujours voir dans mon suivi de commande la demande suivante :
Pour finaliser votre commande, vous devez aussi nous faire parvenir dans les meilleurs délais :

Pièce d'identité
Mandat
IBAN

Ces pièces sont à nous renvoyer par e-mail ou par voie postale. Cliquez ici pour avoir les informations de contact.

Une fois ces documents réceptonnés, votre commande sera validée dans les plus brefs délais.

Si vous souhaitez plus d'informations, nous vous invitons à vous rendre sur l'Assistance Mobile.

Pourtant, tous les documents ont été signés et envoyés le jour de la commande avec comme sujet mon nom et numéro de portable.
Pouvez-vous me confirmer svp l'état de validation de ma commande et si mes documents ont été reçus. Merci.
Cordialement.

Réponses

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Amani,

Rassurez vous, nous avons bien recu vos pièces justificatives. Pardonnez nous cependant mais les délais de traitement de celles-ci sont allongés en ce moment du fait de l'offre anniversaire.

Votre dossier devrait être traité en fin de semaine prochaine.

Merci pour votre compréhension et désolée pour le désagrément,

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Amani,

Je viens de consulter votre dossier suite à notre échange d'hier, il a été validé hier. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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