Question en attente de réponse
problème commande?
bonjour,
J'ai souscrit une nouvelle ligne (commande n°423101332958) les documents demandé on été envoyé à l adresse NRJ Mobile
Service Client 53098 Laval cedex 09 par courrier le 5 novembre a l'occasion du forfait 10go à 10 euros, pouvez vous me dire si il ont été reçu et traité ou si je doit les renvoyé par courrier.
Merci.
ps: les 5 euros de la carte sim ont était débiter.
Réponse
Bonjour Jérémy,
Tout d'abord veuillez m'excuser pour les délais de traitement qui sont allongés en ce moment du fait de l'offre anniversaire.
Je viens de valider votre dossier. Votre commande sera expédiée prochainement.
A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.
Passez une bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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