Bonjour Nicolas,
Tout d'abord veuillez m'excuser pour les délais de traitement qui sont un peu allongés en ce moment.
Concernant vos deux commandes.
La première et validée et la carte SIM vous sera adressée sous peu. La portabilité sera décalée automatiquement, nous ne la demanderons qu'après confirmaiton de livraison de votre carte SIM pour éviter toute coupure de service.
Pour la seconde commande, je n'ai malheureusement pas de trace des pièces justificatives dans le système. Les avez vous envoyées ? Ou bien n'avez vous envoyé qu'un mail de PJ pour les deux commandes ? Pourriez vous nous les renvoyer en indiquant qu'elles sont pour la commande 423167660763 ?
Merci par avance et désolée pour ce désagrément.
Je reste à votre disposition pour toute quesiton,
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile