Question en attente de réponse
Commande n°423087499634 le 2/11 et toujours rien reçu ?
J'ai bien envoyé les documents demandés par courrier la semaine du 2 novembre. Le débit de 5 euros a bien été accepté. Merci de m'indiquer le délai d'envoi de la carte SIM et le transfert d'opérateur, demandé initialement pour le 16/11.
Cordialement
Réponse
Bonjour Dominique,
J'ai le plaisir de vous confirmer que votre dossier est complet et a bien été validé.
Les délais de traitement actuellement sont un peu plus longs que d'habitude suite au succès de l'offre anniversaire et je vous prie de nous en excuser.
L'expédition de votre carte SIM est cours.
Je vous invite à patienter encore quelques jours.
Une fois la carte SIM réceptionnée, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.
Je vous souhaite une excellente fin de journée,
Mélanie
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