Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Option data et 30 min et 60 sms

LAURENT K.
LAURENT K.

LAURENT K.

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Bonjour,
J'ai activé l'option data le 10 nov partant en Hongrie le 11. Arrivé sur place la data n'a jamais fonctionné je n'ai donc jamais utilisé les 100 mo (ce qui pas posé certains problèmes ..). Sur site en wifi j'ai activé l'option 30min et 60 sms. J'ai pu téléphoné qq minutes par contre impossible d'envoyer un seul sms.
Je n'ai donc pas envie de payer pour deux options qui n'ont pas fonctionnées...

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Laurent,

Je constate que :

  • L'option voyage 100 Mo n'a jamais été activé sur votre ligne,
  • Des appels et un SMS ont été effectués depuis l'étranger et pris en compte sur l'option voyage 30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse.

Par conséquent, je suis au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de geste commercial.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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