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Question en attente de réponse

Non réception appel SMS MMS ?

STEPHANE B.
STEPHANE B.

STEPHANE B.

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Bonjour, ma ligne est activée depuis ce matin mais je ne peux recevoir ni les SMS ni les MMS ni les appels. En revanche, Internet et l'émission d'appels fonctionnent. Quelqu'un qui m'appelle entend le message de SFR indiquant que le numéro n'est pas attribué. J'ai appelé sfr, qui me précise qu'il peut s'agir d'un défaut d'informations techniques au niveau du VHR côté NRJ mobile, que la ligne est bien résiliée chez SFR et que tout le nécessaire a été fait chez eux pour la portabilité. Merci de m'informer et de régler ce problème urgemment. Cette ligne est mon outil de travail. Cordialement.

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Votre ligne a été activée le 17 Novembre et un délai technique pouvant durer 24 heures peut être observé pour que tous les services inclus soient fonctionnels.

Cependant, si l'anomalie est toujours d'actualité, je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse vous indiquer les manipulations à effectuer.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49784 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Parfait ! Dans ce cas je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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