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pourquoi me dit on pièces justificatives erronées?

quentin C.
quentin C.

quentin C.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour,
j'ai souscrit à l'offre à 10€ pendant 1 an, j'ai envoyé les pièces justificatives par mail et la je viens de voir que toutes les pièces étaient erronées dans le suivi de commande,
que faire ?

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
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points

Bonjour Quentin,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier.
Vous avez du recevoir un mail hier en fin de journée vous informant qu'il manque une pièce justificative : le justificatif de domicile.

A réception de ce document, nous pourrons valider votre commande.
La carte SIM vous sera alors envoyée.
Une fois réceptionnée, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

Bonne fin de journée,

Mélanie

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