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Frederic G.
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Commande 423211538616 ligne 0698748208

Je vous ai adressé par deux fois les pièces par mail mais aucun À/R en retour. Est ce normal ? Sur le suivi, toujours en attente des pièces ...

Merci.

Cordialement

Mme GROFFE Sandrine

Réponses

Julie D.
Julie D.

Julie D.

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Je suis dans le même cas que vous. J'ai envoyé les documents nécessaires par mail et n'ai eut aucune réponse commande 423213432145. De plus, allez-vous mettre en place un service téléphonique pour le forfait promo10ans? Selon vos conseillers téléphoniques, il n'en existe pas.

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonsoir Sandrine,

Rassurez vous, nous avons bien recu vos pièces justificatives. Pardonnez nous cependant mais les délais de traitement de celles-ci sont allongés en ce moment du fait de l'offre anniversaire.

Votre dossier devrait être traité en fin de semaine ou début de semaine prochaine.

Merci pour votre compréhension et désolée pour le désagrément,

Bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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4
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Equipe

Bonsoir Julie,

Votre dossier a été validé ce jour, nous nous excusons pour les délais de traitement mais ceux-ci sont rallongés en ce moment du fait de l'offre anniversaire.

Vous devriez recevoir votre carte sous peu.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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4
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points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Nous avons bien recu votre justificatif de domicile hier soir. Votre dossier devrait être validé dans la journée.

Je vous tiens au courant,

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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4
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points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Suite à notre échange d'hier, je vous confirme que votre dossier à été validé hier. Votre commande sera expédiée sous peu.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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