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Question en attente de réponse

Pourrais-je avoir des nouvelles de mon dossier N°423082170173 ?

Bonjour,
Suite au courrier envoyé à votre agence à l’adresse suivante: NRJ Mobile Service Client 53098 Laval cedex 09, afin de finaliser ma souscription à un abonnement mobile, je souhaite avoir des nouvelles de mon dossier.
En attente d’une réponse dans les plus brefs délais, cordialement,
PS: J’ai transmis l’intégralité des justificatifs à fournir le vendredi 6 novembre 2015.

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Eray,

Tout d'abord veuillez nous excuser pour les délais de traitement rallongés en ce moment du fait de l'offre anniversaire.

Je viens de consulter votre dossier, il est bien complet et validé. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée et encore désolée pour ce désagrément,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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