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Question en attente de réponse

j'aimerais savoir pourquoi mon mobile m'as etait facture est debitè alors que je ne l'ai pas recu ?

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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j'ai souscrit a un nouveau forfait chez vous 'J'ai acheté un mobile qui m'as était débité mais jamais envoyé !! (cela fait déjà 10 jours quand même au passage) puis j'ai envoyé par la poste les document a votre adresse pour finalise ma souscription a mon nouveau forfait et pareil aucune réponses de votre part pour savoir ou en ais mon dossier merci de me répondre

Réponse

Bonjour Jonathan,

Je constate que votre commande a été expédiée. Vous réceptionnerez votre colis dans un délai de 7 jours maximum.
Nous rencontrons un léger retard dans le traitement des dossiers suite au succès de l'offre anniversaire. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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