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Question en attente de réponse
Il semble que la carte SIM ai été retournée à l'expéditeur !
Je n'ai été averti de rien du tout, je n'ai pas ma SIM, MAIS j'ai été débité.
Merci de vite me répondre
Réponses
Bonsoir Benoit,
Je viens de faire une demande pour renvoyer votre carte SIM à la bonne adresse. Elle vous sera adressée sous peu.
N'hésitez pas à m'indiquer quand vous l'aurez bien recue afin que je puisse accélérer la demande de portabilité :)
Bonne soirée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
J'ai reçu le sms de portabilité pour le 28/11, sur mon espace personnel il set indiqué "commande livrée" ... Or je n'ai rien reçu, le suivi du courrier indique "livré" le 23/11 dans le 94 ; j'habite dans le 81 !
Puis-je savoir ce qu'il se passe ? merci
Bonjour Benoit,
Le suivi n'est pas fonctionnel en ce moment. Je viens de regarder le dossier, la carte SIM de remplacement a été expédiée vendredi à Castres (j'avais, je m'en souviens, modifié l'adresse pour la compléter).
Vous devriez la recevoir aujourd'hui je pense.
Tenez moi au courant ce soir si possible. Si vous ne l'avez pas recue, je décalerai la date de portabilité.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Ok carte SIM bien reçu merci encore.
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