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Commande 423111047605 SIM livrée, mais statut toujours en livraison

Sebastien T.
Sebastien T.

Sebastien T.

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points

Bonjour,
J'ai reçu ma carte sim le 12/11, mais le status de la caommande apparait toujours en livré.La portabilité du numéro avait été choisi le 16/11. Pourriez-vous débloquer le statut de livraison, pour activer la carte SIM s'il vous plait? Merci

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
3
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points

Bonjour Sébastien,

Je vois effectivement que La Poste ne nous a pas informé que le statut était 'livré'.
En conséquence, nous n'avons pas déclenché votre portabilité pour éviter toute rupture de service.

Je viens de faire le nécessaire.
Vous allez donc recevoir très prochainement un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Mélanie

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