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delai expedition carte sim?

sylvain S.
sylvain S.

sylvain S.

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Bonjour j'ai effectuer une commande il y a quelque jours mon numero de comande est le 423144276938 et je n'ai aucune nouvelle sur l'envoi de la carte sim alors que j'ai envoyer tout les document demander et recu un sms de confirmation, ou en est ma comande car ma portabilite demander est prevu le 18/11 ?

Réponse

Bonjour Sylvain,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier.
J'ai le plaisir de vous confirmer que celui-ci est complet et a bien été validé.

Les délais de traitement actuellement sont un peu plus longs que d'habitude suite au succès de l'offre anniversaire et je vous prie de nous en excuser.

L'expédition de votre carte SIM est cours.
Je vous invite à patienter encore quelques jours.
Une fois la carte SIM réceptionnée, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.

Je vous souhaite une excellente fin de journée,

Mélanie

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