Bonjour Pérathis,
Votre carte SIM a été expédiée le 16/11.
Vous devriez la recevoir très prochainement. Je ne peux pas accélérer le processus car ce n'est qu'une fois réceptionnée que la portabilité sera déclenchée (ceci afin de garantir qu'on porte le numéro quand vous êtes en possession de la carte SIM afin d'éviter toute rupture de service).
Vous recevrez alors un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.
Je vous invite donc à patienter,
Bonne fin de journée,
Mélanie