Question en attente de réponse
Envoi pièces justificatives et aucun retour par mail, l'adresse d'envoi :gednrj@e-i.com que puis je faire de plus?
Bonjour,
J'ai envoyé depuis 1 semaine 3X mes pièces justificatives pour valider ma commande et je n'ai eu aucun retour par mail, de plus je viens de vérifier l'état de ma commande sur votre site et voici le résultat : "Nous sommes attente de réception de vos pièces justificatives."
J'ai envoyé mes mails à cette adresse :gednrj@e-i.com que puis je faire de plus?
Réponse
Bonjour Aline,
J'ai le plaisir de vous confirmer que votre dossier est complet et a bien été validé aujourd'hui.
Les délais de traitement sont actuellement un peu plus longs que d'habitude suite au succès de l'offre anniversaire et je vous prie de nous en excuser.
L'expédition de votre carte SIM est cours.
Je vous invite à patienter encore quelques jours.
Une fois la carte SIM réceptionnée, vous recevrez un SMS vous informant de la date de portabilité de votre ligne.
A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Aucune autre action de votre part ne sera nécessaire.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Mélanie
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