Bonjour,
Le 30 octobre, j'ai souscrissur internet au forfait NRJ Mobile Web 10 ans (appels illimités et 10go d'internet pour 10€ par mois pendant 1 an). J'ai donc envoyé les documents par voie postale le 06 Novembre.
J'avais demandé, que la date de portabilité se fasse le 18/11/15. Malheureusement je n'ai toujours pas eu d'information sur ma commande et lorsque je regarde sur internet le suivi, je n'ai aucune lisibilité sur ma commande !
Je m'inquiète, si car j'ai demandé une date de portabilité plus lointaine, c'était justement pour avoir le temps de rassembler tous les documents nécessaires, pouvoir les envoyés et au final recevoir ma carte SIM avant la date de portabilité...
N° de commande : 423058678346
N° de ligne : 0789370050
Quel est le délais pour que vous traitiez ma commande (traitement des pièces justificatives, envoie de la carte SIM) ?
Cordialement.