Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Résiliation car plus de réseaux ?

CAROLINE C.
CAROLINE C.

CAROLINE C.

Niveau
0
22 / 100
points

Vous ne répondez donc jamais aux messages que l'on vous laisse ? Plus de réseau encore, encore et encore. J'en ai ras le bol. Je vais résilier mon abonnement et vous demander des dédommagements si je ne suis pas dépannée très, très vite.

Réponses

BRIAN T.
BRIAN T.

BRIAN T.

Niveau
0
34 / 100
points

Pareil pour moi depuis des semaines... SAV désert aucun opérateur ne répond et quand enfin ça répond bah il n'y a plus de réseau et ça coupe... Comment payer un forfait complet pour des services fonctionnant à moitié ?

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

L'indisponibilité réseau porte uniquement sur la connexion internet ou les appels également ?
En effet, le 11/11, votre débit internet a été réduit car vous aviez atteint les 1Go inclus dans votre offre.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Brian,

Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?
Si vous n'avez toujours pas de réseau, je vous invite à répondre au mail envoyé sur votre adresse.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

CAROLINE C.
CAROLINE C.

CAROLINE C.

Niveau
0
22 / 100
points

Mon problème concerne tout le réseau internet, encore heureux que je puisse appeler ou envoyer des messages. J'ai effectivement atteints le seuil de connexion, mais j'ai payé 5 €uros en plus pour avoir du réseau jusqu’à la fin du mois. Merci de vous dépêcher de régler mon problème, j'en ai marre.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Je vous propose une assistance technique. Pour cela, je vous invite à répondre au mail envoyé sur votre adresse mail.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Brian,

En l'absence de retour de votre part, je clôture votre dossier.
De plus, je constate qu'une portabilité sortante est programmée sur votre ligne.

Passez une bonne après-midi.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

En l'absence de retour de votre part, je clôture votre dossier.
De plus, je constate qu'une portabilité sortante est programmée sur votre ligne.

Passez une bonne après-midi.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?