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Question en attente de réponse

Question sur changement de mobile

ALICIA V.
ALICIA V.

ALICIA V.

Niveau
0
2 / 100
points

Je reviens sur la réponse qui m'a été donnée le 17 novembre vers 17h30 concernant le changement de mobile. Certes j'ai déjà changé de mobile en février. Pour rappel c'était suite à un démarchage de vos services, en me le proposant à 180e à la base et en me disant qu'il était mieux que celui que j'avais sur le moment à savoir le s4.( Après utilisation je constate que c'est faux,) et c'est seulement après plusieurs négociations que j'ai pu bénéficier du téléphone a 7e. Sachant qu'à ce jour, je l'ai finalement financé pour près de 100e de plus puisque je paye un forfait de base 10e de plus chaque mois.
Enfin Je sais que je vous dois 25 % des forfaits restants si je quitte vos services.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alicia,

Je comprends votre mécontentement.

Toutefois, comme indiqué dans le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/996320, je ne peux malheureusement pas faire d'offre adaptée. En effet, vous avez déjà bénéficié d'un mobile subventionné, grâce à vos points de fidélité, en début d'année.

Merci de votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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