Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour , j'ai effectué une commande il y a 10 jour vers le forfait a 10 euros en promotion avec une portabilité de numéro ,aujourdui et depyis 5 jours aucun réseau ,je décidé d'appeler le service client et la on me dit que la portabilité ne s'est pas faite et que j'ai perdu mon numéro !!! ceci est juste inadmissible ça fait30 min que je suis au tel avec votre service et rien n'est fait !! je souhaite retrouver mon numéro de téléphone et le forfait pour lequel je suis parti de mon ancien opérateur pour aller vers vous . j'attends que vous fassiez le nécessaire en urgence ! cordialement
Réponses
bonsoir je suis comme vous depuis hier je ne peux me servir de mon nouveau forfait à 10e avez vous des nouvelles vous merci
Non toujours pas ...
Puis je savoir quelle numéro vous avez utilisé pour les joindre? Je suis dans une situation similaire de la votre et visiblement le service client n'est pas facile à avoir. Merci par avance.
Bonjour,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande pour que je puisse faire une analyse.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Enzo,
Votre ligne est active depuis trois jours. La portabilité s'est bien effectuée.
Je constate que vous avez des usages sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Aliénor a répondu
zeki a répondu
ENZO a été sélectionné comme meilleur répondant
ENZO a répondu
zeki a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.