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Question en attente de réponse

Pièces justificatives commande 423176476238 ?

Damien M.
Damien M.

Damien M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai commandé mon nouveau forfait ce mercredi et envoyé les pièces justificatives demandées par courrier ce vendredi. On est déjà mardi et ma commande est toujours "en cours de validation". Je ne comprend pas ce délai si long et quand sera validé ma commande?
Cordialement.

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Damien,

Votre dossier a été validé ce jour, nous nous excusons pour les délais un peu longs en ce moment. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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