Question en attente de réponse
Apres 2 tentative, je n'est toujours pas reçu de mail est-ce normal?
Vous me dites que vous m'avez renvoyé le mail mais je n'est toujours pas reçu celui-ci, malgré 2 tentative
Je vous repasse une autre adresse mail qui sera : xxxxxx@hotmail.fr
Pouvez vous sil vous plait me renvoyer ce mail?
Merci d'avance
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Mbarek,
Afin de valider votre dossier, je vous invite à nous adresser par mail le mandat signé.
L'adresse est la suivante : gednrj@e-i.com.
A validation des pièces justificatives, un mail vous sera envoyé.
La carte SIM vous sera envoyée.
A réception de celle-ci, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je suis hors forfait avec juste 3G de consommé sur 30G? j'ai déjà 9€ de hors forfait avec un sms d'alerte!!
je souhaiterais comprendre pourquoi j'ai du hors forfait car impossible d'avoir une explication sur mon espace client. Merci -
Bonjour, je part vivre en Guadeloupe, Est-ce que je peux conserver mon forfait ?
Je vais m'installer en Guadeloupe, Est-ce que je peux conserver mon forfait ? -
Pourquoi la ligne de mon fils +33 7 81 94 39 08 est elle suspendue. Il vient d’arriver en Espagne et c’est très urgent
Il vient d’arriver’ j’ai activé son option et changer son adresse mail et depuis sur mon espace client apparaît le statut suspendue Pouvez-vous débloquer la situation au plus...
-
