Bonjour Mbarek,
Afin de valider votre dossier, je vous invite à nous adresser par mail le mandat signé.
L'adresse est la suivante : gednrj@e-i.com.
A validation des pièces justificatives, un mail vous sera envoyé.
La carte SIM vous sera envoyée.
A réception de celle-ci, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile