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Question en attente de réponse

pièce justificatives ouverture de ligne

Stéphanie L.
Stéphanie L.

Stéphanie L.

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Bonjour commande 423202309780
Papiers envoyés par mail à l'adresse eitse@e-i.com et la rien n' avancer dans mon dossier.
je vais donc me retrouver sans téléphone.
Merci de faire le nécessaire

Réponses

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je viens de consulter votre dossier. Rassurez vous, nous avons bien recu vos pièces justificatives ainsi que votre second envoi d'hier. Pardonnez nous cependant mais les délais de traitement de celles-ci sont allongés en ce moment du fait de l'offre anniversaire.

Votre dossier devrait être traité cette semaine ou tout début de semaine prochaine.

Merci pour votre compréhension et désolée pour le désagrément,

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Stéphanie L.
Stéphanie L.

Stéphanie L.

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Merci de votre réponse.
Cependant ma ligne sera clôturée le 24/11
Quels sont vos délais de mise en service de carte SIM après réception ?
Cordialement

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Dès que le dossier sera validé (d'ici 3 jours), votre carte SIM vous sera expédiée. Les délais postaux sont d'environ 3 jours ensuite. Vous pourrez activer la ligne dès réception.

Nous faisons notre possible pour traiter votre dossier rapidement.

Je vous tiens au courant.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Suite à notre échange de jeudi, votre dossier a été validé hier. Votre carte SIM sera expédiée sous peu.

A réception, il vous suffira de suivre les indications présentes sur le courrier d'accompagnement de la carte SIM pour activer celle-ci.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Stéphanie L.
Stéphanie L.

Stéphanie L.

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@ bonjour
je ne vois toujours pas l'expédition de ma carte
mais moi demain je me retrouve sans portable.
Comment Je fais

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Votre carte SIM a été expédiée hier. Elle devrait arriver sous peu en espérant que La Poste fasse vite.

J'espère que vous la recevrez aujourd'hui,

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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4
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je vois en consultant votre dossier que votre carte a bien été recue mercredi et qu'elle est active. En espérant que vos nouveaux services vous satisferont.

Très bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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