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Question en attente de réponse

Je souhaiterai savoir pourquoi ma pièce d'identité n'a pas été validé?

YASMINE S.
YASMINE S.

YASMINE S.

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N° C: 423207564576
N° d’appel NRJ mobile (MSISDN) : 0783840090

Vous m'avez envoyé un mail me soulignant que ma pièce d'identité expiré dans moins de 6 mois.Mais le récépissé prouve bien que celle-ci va être renouvelée dans moins de 6 mois. j'espère que ce ne sera pas une raison pour rejeter mon dossier ! et vous pouvez me donner les délais de traitement du dossier? de l'envoi de la carte et de la portabilité du numéro? vous restez vague compte à ces questions. Merci d'avance pour vos clarification. Cordialement :)

Réponses

YASMINE S.
YASMINE S.

YASMINE S.

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Est-il possible d'avoir une réponse à ma question assez rapidement? Au moins sur l'état d'avancement de mon dossier? Merci à vous :)

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Yasmine,

Ne vous en faites pas, votre dossier sera bien validé avec ces éléments.

Il devrait être finalisé avant la fin de la semaine,

Bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Yasmine,

Suite à notre échange de jeudi, votre dossier a bien été validé hier. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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