Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Commande 423216112034

Jean-Luc B.
Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour
J'ai effectué un abonnement internet et envoyé toutes les pièces justificatives . Pouvez vous me dire si ma commande est validée ?
Merci

Réponses

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Jean-Luc,

Je viens de consulter votre dossier et je n'ai malheureusement pas de trace de vos pièces justificatives.

Pourrais je vous demander de nous les renvoyer sur eitse@e-i.com en faisant attention que le mail n'éxède pas 5Mo ?
Aussitôt fait, indiquez le moi, je pourrai valider votre dossier dans la foulée si l'ensemble des pièces est conforme.

Merci pour votre compréhension et pardonnez nous pour ce désagrément,

Bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Jean-Luc B.
Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau
0
23 / 100
points

Je viens de renvoyer les pièces demandées à l'adresse ( pièces déja envoyées à la meme adresse !!! ) . Je précise que j'ai été débité de 5 € pour l'envoi de la carte Sim . Je vous remercie soit de valider mon abonnelment soit de me rembourser dans les meilleurs délais !!
Cordialament

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
8100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Je reviens vers vous suite à votre envoi d'hier. Tout est bon :)

Nous avons bien recu les pièces et j'ai traité votre dossier en priorité ce matin. Il est désormais validé. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Jean-Luc B.
Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau
0
23 / 100
points

Bon , trés bien , je vous remercie ! J'attends la carte sim alors ...
Cordialement

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?