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pourquoi 64,94 euros de consommation hors forfait ?

CAMILLE E.
CAMILLE E.

CAMILLE E.

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J aî souscrit un abonnement illimité à 49 euros comprenant les émissions d appels ét réceptions en Union européenne. Il me semble etre reste dans ce cadre. Alors je pense qu il doit y avoir une erreur non ?

Réponse

Bonjour Camille,

Le forfait Europe ne comprend pas les appels depuis et vers la Suisse.

Je peux vous proposer l'option voyage 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse à 20 euros par mois.
Vous pouvez la mettre en place depuis votre espace client rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options". Le délai de prise en compte est de 2 à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile. c'est une option reconductible tacitement par période d'un mois. Tout mois commencé est dû. Vous pouvez demander la résiliation à tout moment sur votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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