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Question en attente de réponse

j'aimerais desactiver mon option appel et sms illimité en UE ET DOM à 30 euro

Suzanna P.
Suzanna P.

Suzanna P.

Niveau
0
9 / 100
points

je n'arrive pas a la désactiver et je ne comprend pas pouquoi sur ma derniere facture on me preleve deux fois 30 euro pour cette option merci de la resilier

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Suzanna,

Votre option sera résiliée le 03/12/2015.

Il n'y a pas de prorata sur les options. Tout mois commencé est dû.
Sur votre facture du 05/11/2015, vous payez l'option de la période du 13/10/2015 au 02/11/2015 et du 03/11/2015 au 02/12/2015.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne après-midi.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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