Question en attente de réponse
j'aimerais desactiver mon option appel et sms illimité en UE ET DOM à 30 euro
je n'arrive pas a la désactiver et je ne comprend pas pouquoi sur ma derniere facture on me preleve deux fois 30 euro pour cette option merci de la resilier
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Bonjour Suzanna,
Votre option sera résiliée le 03/12/2015.
Il n'y a pas de prorata sur les options. Tout mois commencé est dû.
Sur votre facture du 05/11/2015, vous payez l'option de la période du 13/10/2015 au 02/11/2015 et du 03/11/2015 au 02/12/2015.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne après-midi.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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