Question en attente de réponse
Pièces justificatives commande 423190148996 ?
Bonjour,
J'ai envoyé l'ensemble des pièces justificatives à l'adresse gednrj@e-i.com comme demandé à l'assistance.
Je viens d'etre prélevé des 5€ de la carte sims et pourtant mon compte indique toujours que les documents sont manquants.
Quel est le délai de traitement de ces m'a ils et de validation des pièces justificatives ?
Merci d'avance.
Ref commande : 423190148996
Réponse
Bonsoir Thibaud,
Tout d'abord veuillez nous excuser pour les délais un peu longs en ce moment. Votre dossier a été validé aujourd'hui. Votre commande sera expédiée prochainement.
A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.
Passez une bonne soirée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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