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Deux cartes sim dans mon courrier ?
Bonjour,
Je suis nouveau client avec portabilité.
J'ai reçu aujourd'hui mon courrier de bienvenue avec non pas une mais DEUX cartes sim à l'intérieur.
Les deux ont un numéro puk différent.
Pouvez vous m'expliquer ?
Merci d'avance.
Cordialement.
Benjamin.
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Benjamin,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
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Bonjour Benjamin,
Je suis désolée de l'erreur constatée dans votre colis.
Je vous informe que la carte SIM se finissant par 31005F a été activée ce jour. Je vous invite à l'insérer dans votre mobile. Le code puk sera celui de la carte SIM associée.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Pour ce qui est de la seconde carte SIM, vous pouvez la détruire.
Merci de votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Les deux cartes sim finissent par la même chose !
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Bonsoir Benjamin,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message en privé.
Je constate que votre ligne est utilisée.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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