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Question en attente de réponse

pièces justificatives commande 423214217978 ?

julien B.
julien B.

julien B.

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Bonjour,
Je vous ai envoyé par mail les pièces justificatives pour un nouveau forfait téléphonique. Le numéro de commande est le 423212417978.
Je n ai à ce jour reçu aucune réponse de votre part ni du traitement de mon dossier ni de bonne réception des pièces justificatives. Est ce normal?
J'ai vu en cherchant dans la FAQ qu'il y avait une autre adresse mail pour envoyer ces pièces, laquelle est la bonne?
De plus, les personnes ayant posées des questions sur ce sujet devaient envoyer plus de pièces justificatives que moi, est ce normal?
Dans l'attente d'une réponse dans les plus brefs délais, je vous souhaite madame monsieur l'expression de mes sincères salutations.

Réponses

julien B.
julien B.

julien B.

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Problèmes résolus.
Merci

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonsoir Julien,

Votre dossier a été validé ce jour. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne soirée et pardonnez nous pour les délais un peu longs,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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