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gheorghe M.
gheorghe M.

gheorghe M.

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tout les docs envoyé depuis le 12/11 et c'est toujours au stade de commande en cours de validation que se passe-t-il ? Cordialement

Réponses

bonsoir avez vous reçu un email comme quoi votre dossier est bien complet? si oui ne faite pas attention a cette étape j ai reçu ma carte sim et quand je regarde c'est inscrit en cours.

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonjour Gheorghe,

Je viens de consulter votre dossier et malheureusement, nous n'avons pas de trace de vos pièces justificatives.

Pourriez vous les renvoyer à eitse@e-i.com en faisant attention que le mail n'éxède pas 5 Mo ? Une fois que ce sera fait, n'hésitez pas à me l'indiquer afin que je puisse valider votre dossier dans la foulée.

Restant à votre disposition,

Bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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4
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Equipe

Bonjour Gheorghe,

Suite à nos échanges, vos pièces ont finalement bien été recues et traitées ('envoi était sur gednrj et non eitse). J'ai donc bien validé votre dossier. Votre commande sera expédiée prochainement.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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