Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je suis en illimité pour les SMS et un j'ai un hors forfait de 4 SMS ?

DANIELLE H.
DANIELLE H.

DANIELLE H.

Niveau
0
36 / 100
points

Je ne comprends pas pourquoi que j'ai un hors forfait de 0,40 centimes en étant en illimité !!!
Bien à vous

Réponses

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

Niveau
0
83 / 100
points

Bonjour,

Vous avez du envoyer des SMS vers un numéro surtaxé. Vérifiez si vous n'avez pas envoyé vers une numéro spécial en général à 4 chiffres.
L'illimité de votre forfait ne prend en charge que le coût d'envoi du SMS pas les taxes. Les annonces marketin sont en général 0.20cts + le prix d'un SMS, dans ce cas seul le prix du SMS est couvert par votre forfait.

DANIELLE H.
DANIELLE H.

DANIELLE H.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour, Désolée, je ne comprends pas , je viens de vérifier et je n'ai pas envoyé de SMS à des numéros spéciaux (de 3 chiffres). Serait t-il possible de voir de votre côté et de faire un geste commercial ?
Je vous remercie
Bien à vous

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Danielle,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Danielle,

Je vous informe que les envois de SMS vers des numéros fixes sont facturés 10cts ils ne sont pas compris dans votre forfait.

Je vous invite à vérifier les numéros des destinataires de vos SMS avant de les valider.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?