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Question en attente de réponse

je ne capte pas le réseau el telecom ?

DENIS B.
DENIS B.

DENIS B.

Niveau
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Bonjour ,
je ne capte pas le réseau El telecom chez moi , je ne peux pas utiliser mon forfait , il en va de même pour ma 2eme ligne que j'ai pris pour ma fille . Je ne sais pas quel est l'opérateur actuel mais pour que cela fonctionne il faudrait que les lignes soient basculées sur SFR . Merci de me répondre au plus vite je ne peux rester comme ça .
Merci
Cordialement

Réponses

MICHAEL L.
MICHAEL L.

MICHAEL L.

Niveau
2
1630 / 2000
points

Si Cest forfait 10 ans Cest Bouygues, essayez de basculer en sélection manuelle reseau Bouygues,
Vous pouvez me faire un retour ici meme?
Bien à vous

Bonjour Denis,

Votre offre actuelle ne vous permet pas de changer de réseau et ce pour des raisons techniques.

Je peux tout de même vous proposer une mise en relation avec nos équipes techniques pour effectuer des vérifications.

Si cela vous convient, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

DENIS B.
DENIS B.

DENIS B.

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Bonjour,
je regrette que le réseau soit bouygues car ne passe pas chez moi . J'ai changé 2 de mes forfaits pour avoir 10Go d'internet pensant que EL telecom passait par SFR , comme mon ancien forfait . Je suis très déçu , si on ne peut pas basculer mon offre vers SFR malheureusement je vais devoir changer à nouveau puisque c'est inutilisable ! Vraiment déçu que auchan telecom ne précise pas clairement sur quel opérateur il fonctionne parce que du coup je suis lésé .

Bonjour Denis,

Suite à notre échange, je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos équipes techniques.

Merci de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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