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Question en attente de réponse

pourquoi ma commande a été supprimée?

thibault D.
thibault D.

thibault D.

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Bonjour
J'ai souscrit a une offre promotionnelle nrj mobile dont voici le numéro 42********. j'ai bien été prélevé de 5 euros pour la carte sim, J'ai envoyé par mail les documents demandés (mercredi 11 novembre) pour valider mon contrat et je viens d'apprendre en allant sur le suivi de ma commande que celle-ci a été annulée. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi et comment y remédier?
j'attends une réponse rapide de votre part.
cordialement

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Thibault,

Je vous informe que votre commande a été annulée suite aux coordonnées bancaires qui n'étaient pas correctes.
L'offre anniversaire n'est plus disponible en souscription.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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