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Question en attente de réponse

Facturation SMS?

PASCALE F.
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Bonjour,
Sur mes dernières factures, je viens de m'apercevoir que les SMS que j'envoie vers la Belgique sont envoyés par 3 ou 4 exemplaires alors que sur mon téléphone, cela correspond à un seul message.
Sachant que chaque SMS est facturé 30 cts, cela me fait une facture salée.
Pouvez-vous m'expliquer?
Egalement, lors d'un déplacement à l'étranger en octobre, j'ai rçu plus de 35 SMS des opérateurs locaux, ces derniers m'ont tous été facturés, je ne trouve pas cela normal, je recevais chaque sms en triple ou quadruple sans rien demander.
Merci pour vos explications.

Réponses

Bonjour Pascale,

Je vous informe que si les SMS envoyés dépassent un certain nombre de caractères, l'envoi de votre SMS s'effectue en plusieurs fois et ce pour une contrainte technique.

De plus, je vous informe également que la réception de SMS à l'étranger est gratuite. De ce fait, pouvez-vous me communiquer le détail de ces usages s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Pascale,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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