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Question en attente de réponse

Comment procédé quand le service client ne répond pas a vos attentes ?

alexandre L.
alexandre L.

alexandre L.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
alexandre L.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
17 novembre 2015
il y a plus de 8 ans
Consultations
consultée 67 fois
question
q

Merci de revoir l'historique de ma ligne + de 120 € en 2 min .Merci de me recontacter afin d’éviter le médiateur.
Merci d'avance.

Réponses

Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mounia K.
Date
réponse
r

Bonsoir Alexandre,

Votre demande a déjà été traitée par notre service client suite à votre appel du 16/11/2015.

Je vous informe que la connexion internet depuis le Cap Vert est facturée 15,4 €/Mo, pour cela je vous invite à activer l'option internationale avec Blocage Web au lieu de celle que vous avez activé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

alexandre L.
alexandre L.

alexandre L.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
alexandre L.
Date
réponse
r

Merci de votre réponse, en effet ma demande à ête traitée .Mais elle ne me convient pas,.Un client de perdu 10 de retrouvés .
Bonne soirée
Cdt

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