Question en attente de réponse
Suivi commande 423146346740 ?
Bonjour,
Je voudrais savoir l'avancement de ma commande 423146346740 ainsi que le numéro de suivi Colissimo si la commande a été expédiée.
Par ailleurs, j'avais sélectionné comme date de portabilité souhaitée le 18 novembre 2015 : mon numéro sera t-il portée sur votre réseau à cette date quand bien même je n'ai pas encore reçu ma carte SIM NRJ Mobile ?
Bien cordialement,
M.ANWAR
Réponses
Bonjour Mohammed,
Je viens de consulter votre dossier, il est bien complet et validé. La carte SIM vous a été expédiée mercredi, vous devriez la recevoir sous peu.
Ne vous inquiétez pas pour la date de portabilité, nous n'en ferons la demande à votre opérateur actuel que lorsque nous aurons la confirmation que vous aurez recu votre carte SIM. Cela évitera toute coupure de service.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions,
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mohammed,
La Poste nous a indiqué vous avoir livré votre carte SIM hier. Nous avons donc procédé à la demande de portabilité. Celle ci a été confirmée par votre opérateur actuel en date du 24/11.
A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services. Vous n'avez rien à faire de plus.
Restant à votre disposition,
Passez une bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je ne peux acceder a mon espace client
Je n'ai pas de code confidentiel pou acceder a mon espace client. -
Mes documents sont en cours de d’analyse depuis le 12/04, quand sera valide ma commande ?
Bonjour, J’ai passé une commande le 12/04. À ce jour le 15/04 ma commande n’est toujours pas validée, et mise à part ma carte d’identité le mandant ainsi que le contrat sont... -
Résiliation autre fournisseur d'accès
Bonjour Youprice continue de me facturer l'abonnement mobile de 9.99€ depuis 2 mois donc vous n'avez pas résilié comme c'était prévu. Merci de résilier chez mon ancien...
-
-
