Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Que faire en cas d'annulation de commande ?

ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
ma commande ( N°423162359403) à été annulée suite à une erreur de pièce justificative (IBAN au nom de ma femme au lieu du mien). Comment puis-je faire à présent pour bénéficier de l'offre promotionnelle 10 ans ?

En vous remerciant d'avance.
Cordialement

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Je vous confirme que votre commande a été annulée, car effectivement les informations de l'IBAN n'étaient pas cohérentes avec celles saisies.
Si vous souhaitez faire une nouvelle souscription, il faudra choisir un autre forfait, car notre Série Limitée 10Go n'est plus proposé depuis le 15/11/2015.
Je vous ai apporté un complément de réponse en privé.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?