Question en attente de réponse
Que faire en cas d'annulation de commande ?
Bonjour,
ma commande ( N°423162359403) à été annulée suite à une erreur de pièce justificative (IBAN au nom de ma femme au lieu du mien). Comment puis-je faire à présent pour bénéficier de l'offre promotionnelle 10 ans ?
En vous remerciant d'avance.
Cordialement
Réponse
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Bonjour,
Je vous confirme que votre commande a été annulée, car effectivement les informations de l'IBAN n'étaient pas cohérentes avec celles saisies.
Si vous souhaitez faire une nouvelle souscription, il faudra choisir un autre forfait, car notre Série Limitée 10Go n'est plus proposé depuis le 15/11/2015.
Je vous ai apporté un complément de réponse en privé.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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