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Question en attente de réponse

Bonjour, J'ai Signé un contrat pour 10€ par mois, or ma facture est de 11,89€. Pouvez vous rectifier? Merci

VADIM V.
VADIM V.

VADIM V.

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Merci de respecter le contrat.

Réponses

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

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Bonjour,

En fait vous avez signé pour une offre à 16€98 par mois avec une réduction de 6€98 pendant 12 mois. Cette réduction n'est réalisée que sur mois complet. Elle s'applique donc sur le 2eme mois de souscription pendant 12 mois. Le premier mois étant au prorata de votre souscription vous avez une facture de 11€89 (~21 jours).

Bonjour Vadim,

Le code promotionnel s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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