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Forfait promo à 10€ et prélèvement à 16.98€, je ne suis pas d'accord

STEPHANE C.
STEPHANE C.

STEPHANE C.

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Bonjour j'ai souscrit chez vous le forfait 10 ans à 10€ pendant 1 an et je recois une premiere facture proratée sur une base de forfait à 16.98€, je ne suis pas d'accord ce n'est pas le forfait souscrit.
Ma fille a souscrit le même forfait. Merci de corriger rapidement.

S. CLAEYS

Réponse

Bonjour Stéphane,

Le code promtionnel s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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