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Ma commande n°: 423158371537 ?

TAN N.
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Bonjour,
J'ai commande le sim depuis le 9/11 et j'ai aussi tôt envoyé les pièces justificatives et RIB IBAN à votre adresse :
NRJ Mobile
Service Client
53098 Laval cedex 09
Pour la Commande n° : 423158371537
Pourriez-vous me confirmer que vous avez bien reçu ces pièces.
Or à ce jour, en consultant la suivie de ma commande, elle est toujours en cours de validation ?! Pourriez-vous me dire pourquoi ?
Cordialement,
NGUYEN

Réponse

Bonjour Tan,

Votre contrat a été validé.

Cela entraîne automatiquement l'envoi de votre carte SIM.

Vous le recevrez dans un délai de 48h plus les délais postaux. Un SMS de confirmation vous sera envoyé pour confirmer la date de portabilité de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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